Política de envio, trocas e devoluções

ENVIO

Utilizamos os serviços dos Correios e as postagem ocorrerem em até 48 horas úteis após a confirmação de pagamento, e de acordo com a disponibilidade em estoque. O prazo de entrega dos pedidos está sujeito ao tempo da modalidade escolhida, conforme os termos dos Correios. A disponibilidade em estoque está sujeita a alterações fortuitas.

TROCAS

Caso receba seu livro com defeito, envie fotos com detalhes sobre a ocorrência para o e-mail contato@pontadelanca.com.br. Se constatado que o defeito é de responsabilidade da editora, um novo exemplar lhe será enviado, com frete por nossa conta.

DEVOLUÇÕES

Caso tenha realizado um pedido em nosso site e queira devolvê-lo, o prazo para esta solicitação é de até 07(sete) dias à partir da data de recebimento. Para solicitar, entre em contato conosco via e-mail contato@pontadelanca.com.br com os dados completos de sua compra e de contato.

REEMBOLSOS

Os reembolsos, quando cabíveis, serão realizados preferencialmente pela mesma via utilizada para pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo para reembolso seguirá as normas das empresas operadoras de pagamento via cartão. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pontadelanca.com.br